Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Veuillez noter que nos produits sont fabriqués à la demande afin de garantir une qualité optimale et de réduire le gaspillage.

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient selon votre emplacement :

Canada : 5 à 10 jours ouvrables
États-Unis : 5 à 12 jours ouvrables
International : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont des estimations et peuvent varier selon les transporteurs ou les périodes de forte demande.

3. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon :

la destination
le poids du colis
le mode d’expédition choisi

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de promotions spéciales.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courriel vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Retards de livraison

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par :

les douanes
les conditions météorologiques
les transporteurs
périodes de forte affluence (fêtes, promotions)

6. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse correcte et complète.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus en raison d’une adresse incorrecte.

7. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou n’arrive pas dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la date estimée de livraison avec votre numéro de commande.